Witamy na stronie internetowej onlinechem.pl
Nasza oferta sklepu internetowego została złożona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i umów zdalnych.
Klient oświadcza, że przed złożeniem zamówienia zapoznał się i zaakceptował wszystkie powyższe informacje oraz ogólne warunki sprzedaży.
§ 1 DEFINICJE
1. Sklep – sklep internetowy funkcjonujący pod nazwą onlinechem.pl, dostępny pod adresem internetowym: www.onlinechem.pl
2. Klient – oznacza każdą, posiadającą zdolność do czynności prawnych osobę. Jeśli Klient, korzystając ze Sklepu, dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, jest konsumentem. Od 1 stycznia 2021 r. postanowienia dotyczące Klienta, będącego konsumentem, znajdują zastosowanie również do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
3. Konto - osobiste konto o unikalnej nazwie zgodnej z adresem e-mail wskazanym przez Klienta w procesie rejestracji, w którym przechowywane są wszystkie dane Klienta oraz historia jego transakcji, zabezpieczone hasłem ustanawianym przez Klienta w toku rejestracji.
4. Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje zasady i warunki korzystania ze Sklepu.
5. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
§ 2 INFORMACJE PODSTAWOWE
1. Właścicielem serwisu i sklepu internetowego onlinechem.pl jest :
STOCKMEIER Chemia Sp. z o.o.
ul. Obornicka 277
60-691 Poznań, Polska
NIP: 9542534903
KRS: 0001154026
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
a. poczty elektronicznej pod adresem: bok@onlinechem.pl
b. numeru telefonicznego: 607 333 738
3. Regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, który obsługuje i zarządza Sprzedawca. Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu przed zarejestrowaniem Konta w Sklepie, albowiem kształtuje on jego prawa i obowiązki.
4. W celu zarejestrowania Konta w Sklepie Klient powinien poprawnie wypełnić Formularz rejestracyjny dostępny w formie elektronicznej na stronach internetowych Sklepu, podając swoje prawdziwe dane oraz dokonać akceptacji Regulaminu.
§ 3 OFERTA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż na odległość produktów znajdujących się w jego ofercie. Z głównymi cechami produktów Klient może zapoznać się przed złożeniem zamówienia na stronach Sklepu dotyczących poszczególnych produktów.
2. Zakup produktów odbywa się bezpośrednio przez stronę www.onlinechem.pl
3. Sklep internetowy umożliwia zakup produktów 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
4. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.
5. Kontakt z pracownikami sklepu możliwy jest mailowo: bok@onlinechem.pl lub telefonicznie: 607 333 738
6. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7. Aby zamówienie zostało zrealizowane należy poprawnie wypełnić formularz zamówienia na stronie www.onlinechem.pl
8. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez dodane właściwych towarów do Koszyka, stanowiącego element Konta oraz jego potwierdzenie przez kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
9. Złożenie zamówienia każdorazowo wymaga uprzedniego zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacji jego warunków jako wiążących w przypadku potwierdzenia zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku przez Sprzedawcę.
10. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje poprzez e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, zawierające m. in zaakceptowaną przez Klienta treść regulaminu, listę wybranych produktów, ceny jednostkowe produktów, informacje o udzielonym rabacie, koszty dostawy, wartość zamówienia, adres dostawy, dane do faktury, wybraną formę płatności i inne indywidualne informacje.
11. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem lub czasu realizacji przekraczającego 14 dni Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany bez potwierdzenia zawarcia umowy na odległość i może podjąć decyzję o sposobie realizacji zamówienia (zaakceptowanie wskazanego czasu realizacji; realizacja zamówienia w odniesieniu do części produktów; anulowanie zamówienia w całości).
12. W przypadku braku otrzymania potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku na podany przez Klienta adres e-mail lub braku otrzymania informacji o niedostępności części produktów w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Realizacja zamówienia i wysyłka produktów następuje w terminie do 48 godzin, licząc od dnia zawarcia umowy. Koszt dostawy dla różnego rodzaju opcji jest uwidoczniony w Warunkach Dostawy, z wyszczególnieniem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanych towarów oraz wskazaniem ograniczeń w dostawie. Ostateczny koszt dostawy dla opcji wybranej przez Klienta jest dodatkowo uwidoczniony przed potwierdzeniem złożenia zamówienia, a następnie w potwierdzeniu zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
2. W przypadku wydłużenia terminu realizacji Klient zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany wraz ze wskazaniem przyczyny oraz prawdopodobnego terminu dostawy. Klient jest wówczas uprawniony do anulowania zamówienia w przeciągu 24 godzin od otrzymania informacji o wydłużeniu terminu realizacji zamówienia.
3. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na towar niedostępny w chwili otrzymania zamówienia lub oznaczony „na zamówienie” Sprzedawca powiadomi Klienta o przewidywanym terminie realizacji takiego zamówienia.
4. Za zamówienie Klient może dokonać zapłaty w następujący sposób:
a. poprzez przelew (w tym z wykorzystaniem systemu szybkich przelewów internetowych Przelewy24.pl - szczegółowe informacje o tym sposobie płatności znajdują się na stronie: Przelewy24.pl).
b. poprzez tradycyjny przelew bankowy na konto: PL42 1880 0009 0000 0000 0011 0150 7008 (PLN)
5. Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy.
6. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca dostarczy dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży. Jeśli Klient jest zainteresowany otrzymaniem faktury VAT, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w momencie złożenia zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia) oraz przekazać Sprzedawcy dane wymagane do prawidłowego wystawienia faktury VAT. Przed dokonaniem płatności Sprzedawca może wystawić dokument będący podstawą dla dokonania wpłaty – faktura pro forma.
7. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. Dostarczenie towaru poza obszar Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwe w drodze indywidualnych uzgodnień między Klientem a Sprzedawcą.
§ 5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Na Sprzedawcy ciąży ustawowy obowiązek dostarczenia rzeczy wolnych od wad. Przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za jakość świadczenia regulują przepisy kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za wadę fizyczną lub prawną, w szczególności art. 556 kodeksu cywilnego i następne.
2. W razie przesłania rzeczy sprzedanej do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien dokonać czynności potrzebnych do ustalenia ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności przez potwierdzenie stanu przesyłki.
3.Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia otrzymania takiej informacji drogą e-mail lub pocztą przez Sprzedawcę.
4. W przypadku reklamacji, w celu przyspieszenia jej rozpoznania, Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się mailowo pod adresem kontakt@onlinechem.pl Następnie należy odesłać przesyłkę na własny koszt na adres magazynu wskazany przez Sprzedającego w mailu razem z dokumentami potwierdzającymi zakup oraz wskazać swoje zastrzeżenia do towaru i żądania.
5. Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację za nieuzasadnioną, wówczas towar zostanie dostarczony Klientowi wraz ze stosowną informacją.
§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ
1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę tj. Stockmeier Chemia Sp. z o.o. telefonicznie dzwoniąc pod numer telefonu: 607 333 738, lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: kontakt@onlinechem.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Klient, będący konsumentem, w okresie czternastu dni ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny według przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bieg czternastodniowego terminu rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta, będącego konsumentem albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć także przy pomocy formularza, zawartego w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, którego wzór został zamieszczony także poniżej w Regulaminie. Wzór ten jest dodatkowo doręczany wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
4. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta, będącego konsumentem, Sprzedawca niezwłocznie - nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy - zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym także koszty dostarczenia rzeczy.
5. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przekraczających koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
7. Sprzedawca może wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. W razie odstąpienia od umowy Klient obowiązany jest niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym czternastu dni, zwrócić w całości zakupiony towar w stanie niewykraczającym poza sposób korzystania z niej konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Klient może również zlecić Sprzedawcę odbiór towaru, przy czym wiąże się to z obciążeniem Klienta opłatą w wysokości 300 zł za taką usługę, która to opłata zostanie potrącona z środków należnych klientowi z tytułu zwrotu ceny; wybierając ten sposób zwrotu towar, zwrócona zapłata będzie niższa o 300 zł.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest integralną częścią treści zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość dostarczanym na trwałym nośniku.
2. Sklep nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu przez jego uzyskanie za pośrednictwem strony internetowej www.onlinechem.pl.
3. Wszelkie spory, wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązania sporu – zwrócić się do właściwego organu o mediację bądź skierować sprawę do rozstrzygnięcia przez sąd polubowny. W szczególności Klient może skorzystać z pomocy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, wystąpić o bezpłatną poradę prawną do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów bądź organizacji konsumenckich (dla przykładu takich jak: Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Aktualne zasady dostępu i tryb postępowania przed wskazanymi organami i organizacjami są możliwe do uzyskania po nawiązaniu kontaktu z wybranym podmiotem.
5. Dodatkowo Klient ma dostęp do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie unijnym (platforma ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Jest to interaktywna strona internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii.
§ 8 WARUNKI TECHNICZNE. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM
1. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także mając na względzie obowiązki informacyjne przewidziane w art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Sprzedawca informuje, iż
a. warunki techniczne dla korzystania ze Sklepu są następujące: każde urządzenie umożliwiające uruchomienie przeglądarki internetowej typu: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera
b. Dodatkowe wymagania techniczne:
- Włączona obsługa ciasteczek (cookies)
- Włączona obsługa JavaScript,
- Włączona obsługa wyskakujących okienek,
- Zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player 11 lub nowsza.
c. mające znaczenie interoperacyjności treści cyfrowych Sklepu ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem Klienta mogą być następujące: w realizacji szybkich przelewów za pośrednictwem systemu szybkich płatności Przelewy24.
2. Sprzedawca informuję, iż umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
Obowiązuje od 14 lutego 2025 r.
Ogólne Warunki Sprzedaży
STOCKMEIER Chemia Sp. z o.o.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Ogólne warunki sprzedaży (OWS) określają zasady zawierania umów sprzedaży towarów oferowanych przez(zwana dalej STOCKMEIER Chemia) Ogólne warunki sprzedaży, zwane dalej OWS, stanowią integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych z firmą STOCKMEIER Chemia.
2. Warunki zakupu Kupującego nie są dla STOCKMEIER Chemia wiążące, chyba że STOCKMEIER Chemia na ich obowiązywanie udzielił zgody na piśmie.
3. Ogólne warunki sprzedaży podane zostaną do wiadomości Kupującego najpóźniej przy składaniu przez niego zamówienia. Jeżeli Kupujący pozostaje w stałych stosunkach handlowych z STOCKMEIER Chemia przyjęcie przez niego ogólnych warunków sprzedaży przy pierwszym zamówieniu uważa się za ich akceptację dla wszystkich pozostałych zamówień i umów sprzedaży.
§ 2. Zawarcie umowy
1. Oferty STOCKMEIER Chemia nie są wiążące i należy je rozumieć jako propozycję sprzedaży.
2. Umowa dochodzi do skutku przez złożenie przez Kupującego zamówienia (oferta) i pisemne potwierdzenie jego przyjęcia przez STOCKMEIER Chemia.
3. Ustne porozumienia, przyrzeczenia, zapewnienia i gwarancje udzielane przez pracowników STOCKMEIER Chemia w związku z zawarciem umowy stają się wiążące dopiero z chwilą ich pisemnego potwierdzenia przez przedstawiciela STOCKMEIER Chemia.
§ 3. Ceny
Ceny określone w umowach są cenami netto bez podatku od towaru i usług (VAT) z dostawą do klienta lub dotyczą odbiorów własnych transportem Zamawiającego.
§ 4. Warunki płatności
1. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny w terminie ustalonym w umowie lub na fakturze.
2. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego STOCKMEIER Chemia odpowiednią kwotą należności.
3. W przypadku opóźnienia Kupującego z zapłatą STOCKMEIER Chemia jest uprawniony, bez dodatkowych wezwań, do żądania ustawowych odsetek za każdy dzień opóźnienia liczony od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności.
4. Zgłoszenie wady rzeczy (reklamacja) nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za towar bądź za jego część.
5. W przypadku przeterminowanych płatności, nieuregulowanych odsetek za opóźnienie przez Kupującego, realizacja kolejnych zamówień zostaje wstrzymana do czasu dokonania stosownych płatności. Kupującemu z tego tytułu nie przysługuje żadne roszczenie względem STOCKMEIER Chemia.
§ 5. Wydanie towaru
1. Towar uważa się za wydany Kupującemu po oddaniu towaru do dyspozycji Kupującego w magazynie STOCKMEIER Chemia w sytuacji, gdy Kupujący sam odbiera towar. W przypadku dostarczenia towaru przez Sprzedawcę, towar uznaje się za wydany z chwilą oddania Kupującemu towaru do dyspozycji po jego dowiezieniu do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, co potwierdzone zostanie protokołem zdawczo-odbiorczym.
2. Na życzenie Kupującego towar może być przesłany do miejsca przeznaczenia za pomocą przewoźnika. Koszty transportu obciążają wtedy Kupującego.
3. Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru niezwłocznie po podaniu do wiadomości możliwego terminu wydania towaru.
4. Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru.
5. W przypadku nieodebrania towaru przez Kupującego w przewidzianym terminie, niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego z chwilą, w której miał możliwość rozporządzania towarem. Dodatkowo Kupujący ponosi koszt zwrotnej dostawy do magazynu STOCKMEIER Chemia.
6. W przypadku odbioru towaru z magazynu STOCKMEIER Chemia Kupujący ponosi obowiązek przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych dotyczących ADR.
7. Kupującego obciąża obowiązek wyładowania i należytego przechowania towaru zgodnie ze wskazaniami zamieszczonymi w sekcji 7 Karty Charakterystyki danego produktu.
8. Przy dostawach towaru w cysternach Kupujący ponosi odpowiedzialność za należyty stan techniczny jego cystern, zbiorników czy pojemników do przechowania towaru oraz za podłączenie przewodów do jego opakowań.
§ 6. Realizacja dostaw, terminy
1. Jeżeli niemożność spełnienia świadczenia przez STOCKMEIER Chemia nastąpiła wskutek siły wyższej, Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia o naprawienie szkody wynikłej z tytułu niewykonania lub nieterminowego wykonania umowy. STOCKMEIER Chemia ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Kupującego o zdarzeniach, które spowodowały niemożność realizacji dostawy. Do zdarzeń określanych mianem siły wyższej zalicza się m. in. niezawinione przez STOCKMEIER Chemia zakłócenia w funkcjonowaniu zakładu, ograniczenia spowodowane zarządzeniem władz, klęską żywiołową, strajkami itp.
2. STOCKMEIER Chemia jest związany terminem dostawy jedynie wówczas, gdy potwierdzi go na piśmie.
3. Jeśli Kupujący dopuści się zwłoki w odbiorze towaru STOCKMEIER Chemia może po wysłaniu upomnienia według własnego wyboru wysłać towar albo go zmagazynować na koszt i niebezpieczeństwo Kupującego.
4. STOCKMEIER Chemia jest uprawniony do dokonywania dostaw w częściach po wcześniejszym uzgodnieniu częściowych dostaw z Kupującym.
§ 7. Opakowania
1. Opakowania zwrotne stanowią własność STOCKMEIER Chemia i są przeznaczone wyłącznie do przechowywania towarów dostarczanych przez STOCKMEIER Chemia w ramach realizowanych zamówień.
2. Opakowania zwrotne oznakowane są etykietami identyfikacyjnymi oraz plombami, zerwanie plomby bez zgody STOCKMEIER Chemia będzie skutkować wystawieniem noty obciążeniowej Kupującemu.
3. Kupujący, który zakupił od STOCKMEIER Chemia towar w opakowaniach zwrotnych (DPPL, Beczki), jest zobowiązany w terminie do 40 lub 150 dni (zależy od produktu) od daty odbioru/dostawy zakupionego produktu, do poinformowania STOCKMEIER Chemia o gotowość opakowań do odbioru
4. Zwracane opakowania powinny być puste, sprawne (kosz i pojemnik bez wgnieceń, paleta cała) oraz niezanieczyszczone substancjami innymi niż te, które zostały w tych opakowaniach zakupione od STOCKMEIER Chemia.
5. Reguły dotyczące opakowań zwrotnych obowiązują podczas współpracy handlowej. Jeśli współpraca się zakończy, te reguły nie znikną automatycznie. Strony są zwolnione z tych zobowiązań tylko wtedy, gdy kupujący zwróci wszystkie opakowania, które można używać wielokrotnie, i potwierdzi to STOCKMEIER Chemia.
6. Przy dostawach w cysternach lub wagonach Kupujący zobowiązany jest na własną odpowiedzialność do jak najszybszego ich opróżnienia (nie dłużej niż 3h od dostawy). W przypadku zawinionego przez Kupującego wydłużenia postoju cystern lub wagonów w jego Firmie ponosi on koszty ponadnormatywnego postoju.
§ 8. Reklamacja
1. W przypadku stwierdzenia niezgodności jakościowej dostarczonego towaru z zaakceptowaną specyfikacją, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania STOCKMEIER Chemia na piśmie, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od daty odbioru/dostawy dla wad widocznych. W przypadku wad ukrytych, których nie sposób było zauważyć wcześniej, Kupujący zobowiązany jest zgłosić fakt niezgodności w terminie do 7 dni od jej wykrycia.
2. W przypadku reklamacji ilościowych oraz uszkodzeń powstałych podczas transportu konieczne jest umieszczenie przez Kupującego adnotacji na liście przewozowym o rodzaju szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Adnotacja na liście przewozowym musi zastać podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował. Następnie, kopię listu przewozowego należy przesłać do STOCKMEIER Chemia najpóźniej w dniu następnym po rozładunku towaru.
3. Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną STOCKMEIER Chemia może wymienić towar na nowy, wolny od wad, uzgodnić stosowne odszkodowanie lub zaproponować rabat na zakupiony towar lub przyszłe zakupy. Załatwienie reklamacji w wyżej opisany sposób wyklucza możliwość domagania się dalszych rekompensat.
5. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący zobowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków.
6. W każdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez STOCKMEIER Chemia jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej przez jej przedstawiciela handlowego, niezwłocznie, tj. w ciągu 14 dni po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego.
7. Jeżeli Kupujący nie zapewni STOCKMEIER Chemia możliwości przekonania się o istnieniu wady towaru, a zwłaszcza, jeśli na żądanie STOCKMEIER Chemia niezwłocznie nie udostępni reklamowanego towaru lub próbek towaru, wówczas wygasają wszystkie prawa z tytułu wad fizycznych rzeczy.
8. STOCKMEIER Chemia nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru.
9. W przypadku odbioru własnym środkiem transportu reklamacje dotyczące ilości i uszkodzeń produktów i opakowań nie będą rozpatrywane po odbiorze towaru.
10. STOCKMEIER Chemia nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Kupującego. W szczególności reklamacja nie przysługuje Kupującemu w sytuacjach, gdy:
− Kupujący lub osoba trzecia użyli towaru niezgodnie z jego parametrami technicznymi, o których Kupujący został poinformowany przez STOCKMEIER Chemia;
− Kupujący lub osoba trzecia na własną rękę dokonali zmian w towarze.
11. STOCKMEIER Chemia ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych zobowiązań finansowych.
12. Akceptując niniejsze OWS Kupujący rezygnuje z prawa zatrzymania, jak również z prawa potrącenia swoich roszczeń.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym OWS mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
2. STOCKMEIER Chemia i Kupujący będą dążyć do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z wykonywaniem umów objętych niniejszym OWS.
3. W przypadku niemożności polubownego załatwienia sprawy właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby strony pozywającej. W przypadku nieważności niektórych postanowień OWS wskutek wprowadzenia odmiennych regulacji ustawowych, pozostałe postanowienia nie tracą swojej ważności.
4. Sprawy nie uregulowane oraz wszelkie zmiany w niniejszym OWS wymagają formy pisemnej.
Obowiązuje od 01 marca 2025 r.
Ogólne Warunki Obrotu Opakowaniami Zwrotnymi
1. Opakowania zwrotne stanowią własność STOCKMEIER Chemia i są przeznaczone wyłącznie do przechowywania towarów dostarczanych przez STOCKMEIER Chemia w ramach realizowanych zamówień.
2. Opakowania zwrotne oznakowane są etykietami identyfikacyjnymi oraz plombami, dodatkowo świadczącymi o własności STOCKMEIER Chemia. Na plombie umieszony jest unikatowy kod QR jednoznacznie identyfikujący dane opakowanie. Plomba jest integralną częścią opakowania zwrotnego i nie może być usuwana bez zgody STOCKMEIER Chemia. Zerwanie plomby bez zgody STOCKMEIER Chemia będzie skutkować wystawieniem faktury obciążeniowej Kupującemu na kwotę 200 zł netto za plombę.
3. Kupujący, który zakupił od STOCKMEIER Chemia towar w opakowaniach zwrotnych DPPL (IBC), jest zobowiązany w terminie do 40 od daty odbioru/dostawy zakupionego produktu, do niezwłocznego poinformowania STOCKMEIER Chemia o gotowości opakowań do odbioru pisemnie na adres opakowania@stockmeier.pl. Zwracający jest zobowiązany wypełnić oraz dołączyć list przewozowy, który musi zawierać numery zwracanych opakowań (w celu ich prawidłowego rozliczenia).
4. Zwracane opakowania muszą być puste, sprawne (kosz i pojemnik bez wgnieceń, paleta cała) oraz niezanieczyszczone substancjami innymi niż te, które zostały w tych opakowaniach zakupione od STOCKMEIER Chemia, pod rygorem zwrotu opakowania Klientowi na jego koszt i wystawienia faktury.
5. W przypadku zwrotu przez Kupującego, opakowania nie będącego własnością STOCKMEIER Chemia, zostanie ono zwrócone Kupującemu na jego koszt.
6. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Stockmeier Chemia opakowania wielokrotnego użytku w wyznaczonym terminie. Po upływie wymaganego terminu zwrotu, Stockmeier Chemia może wystawić fakturę Kupującemu na kwotę adekwatną do wieku danego opakowania.
7. Reguły dotyczące opakowań zwrotnych obowiązują podczas współpracy handlowej. Jeśli współpraca się zakończy, te reguły nie znikną automatycznie. Strony są zwolnione z tych zobowiązań tylko wtedy, gdy kupujący zwróci wszystkie opakowania, które można używać wielokrotnie, i potwierdzi to STOCKMEIER Chemia.
8. Przy dostawach w cysternach Kupujący zobowiązany jest na własną odpowiedzialność do jak najszybszego ich opróżnienia (nie dłużej niż 3h od dostawy). W przypadku zawinionego przez Kupującego wydłużenia postoju cystern w jego Firmie ponosi on koszty ponadnormatywnego postoju.
9. W przypadku przeterminowania zarówno produktu jak i kupionego z produktem opakowania firma STOCKMEIER Chemia nieodpłatnie doradza jak zutylizować odpad.
* Klasyfikacja opakowań od daty produkcji:
A. 0 – 10 miesięcy – 700 zł
B. 11 – 20 miesięcy – 500 zł
C. 21 – 30 miesięcy – 350 zł
D. po nadtlenku wodoru – 1100 zł
(niezależnie od terminu)
Stockmeier Chemia Polska Sp. z o.o.